2 Tipps zum Umgang mit dem Kundeneinwand "Ich bin nicht interessiert".

"Ich bin nicht interessiert".

Punkt.

Diesen Satz haben Sie schon tausendmal gehört, und sicherlich auch heute noch. Schämen Sie sich nicht!■■■■.

👉 "Wir sind mit unserer aktuellen Lösung zufrieden"‍.

Sie wissen wahrscheinlich, wovon wir sprechen.

In einer solchen Situation werden die meisten von uns versuchen, so gut es geht, die Lage zu retten und in einem Anfall von Verzweiflung:‍

👉 "Warum sind Sie nicht interessiert?"‍.

Merke: Es lohnt sich nicht, darauf zu bestehen.■■■■■.

Von wenigen Ausnahmen abgesehen, egal wie lange Ihr Verkaufszyklus dauert oder wie viele Schritte er umfasst, stellen Sie hohe Anforderungen an sich selbst: wenn Sie diesen Einwand hören, ist es zu spät.‍

Sie mögen es nicht, sich zu rechtfertigen, sie auch nicht! Abgesehen davon, dass Sie riskieren, in eine unangenehme Debatte zu geraten, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihr Gesprächspartner Ihnen nicht die Wahrheit sagt, um die Frage loszuwerden.

Kurz gesagt, Sie müssen mit solchen Situationen etwas subtiler umgehen, indem Sie die berühmte "emotionale Intelligenz" kultivieren, von der jetzt jeder in Sales spricht. (Übrigens empfehlen wir Ihnen das Buch Emotionale Intelligenz von Daniel Goleman für diejenigen, die daran glauben, und diesen Artikel für diejenigen, die faul sind)‍

Wenn Sie glauben, alles über das Thema zu wissen, lassen Sie es sein. Wenn Sie aber glauben, dass Sie noch etwas lernen müssen, dann lesen Sie weiter!‍

(Ja, die Kunst des Teasings bei Modjo ist so etwas wie eine Religion)‍

Nehmen Sie nichts persönlich

‍Ja, wir wissen, das klingt wie ein Satz direkt aus einem Selbsthilfebuch oder den Toltec-Abkommen.

Wenn man den berühmten, stechenden Satz "Wir sind nicht interessiert" hört, fühlt man sich in gewisser Weise angegriffen oder sogar zurückgewiesen.

‍Aberdenken Sie daran, dass Sie nicht das Produkt oder die Dienstleistung sind, die Sie verkaufen. Der potenzielle Kunde hat 1001 gute und weniger gute Gründe, warum er jetzt nicht kaufen möchte.

Ich hoffe, dass mein Team diesen Artikel nicht liest, aber manchmal ist es nur eine Frage des Timings oder des Budgets und hat daher nichts mit Ihrer Sales-Technik oder dem, was Sie ihm anbieten , zu tun. ‍

Spielen Sie die Karte der Empathie fein aus:‍.

👉 "Ich verstehe sehr gut"

👉 "Kein Problem"

👉 "Ich habe mich sehr gefreut, Sie treffen zu können und Ihnen zu zeigen, was wir tun"‍.

Selbst wenn dies der Fall ist, müssen Sie das Gefühl vermitteln, dass es Sie nicht beeinflusst. Es ist eine theatralische Rolle, lassen Sie ihn spüren, dass Sie nicht darauf bestehen.Ϗ

Viele von uns haben schon Hunderte von Fernsehserien gesehen und lassen sich ihre Gefühle anmerken.

Viele von uns wissen nicht, wie sie auf solche Einwände reagieren sollen.

‍Esist so anschaulich, es ist so aufschlussreich, dass Sie aufhören könnten, den Artikel hier zu lesen

‍‍Erkennen Siedas Wahre vom Falschen, den versteckten Einwand.‍

‍Eswird nicht verlangt, dass Sie die Fähigkeit "Lügendetektor" entwickeln, aber gelegentlich reicht das, was man "Intuition" nennt.

Sie wissen, worüber wir reden. Zumindest hoffe ich das.

In vielen Fällen lügt unser Gesprächspartner oder, höflicher ausgedrückt, er sagt Ihnen nicht die ganze Wahrheit.

Oder weil er sich nicht traut. Denn er begann, Sie zu mögen, und weiß, dass Sie enttäuscht sein werden, also wird er sagen:φφφφφ.

👉 "Nein, aber seien Sie versichert, sobald wir Interesse haben, komme ich auf Sie zurück"👉.

Oder weil er weiß, dass er, wenn er Ihnen die genauen Gründe für ihr "Nicht-Interesse" an Ihrer Lösung nennt, Gefahr läuft, sich in einen argumentativen Showdown zu verwickeln.‍

👉 "Ach nein, aber Moment, ich habe Ihnen doch gar nicht unsere neueste Funktion gezeigt ..."‍.

Schwer.

Für den Fall, dass Ihre Intuition Ihnen das Gefühl gibt, dass Ihr potenzieller Kunde Ihnen nicht die ganze Wahrheit sagt, können Sie versuchen :

‍Bevor ich mich verabschiede,erfahrungsgemäß sind meine Gesprächspartner, die an diesem Punkt unserer Diskussion nicht interessiert sind, aus 2 Gründen nicht interessiert.

Entweder sind Sie wirklich nicht interessiert und kein Problem, ich habe mich gerne mit Ihnen unterhalten oder Sie sind interessiert, aber es gibt noch ein Element der Unsicherheit, damit Sie Ihre Entscheidung treffen".‍

Das ist zwar etwas langatmig geschrieben, aber diese Frage ist sehr mächtig. Notieren Sie sie irgendwo für Ihre zukünftigen Aufrufe.■■■■.

👉 "Bevorich mich von Ihnen verabschiede" oder"Bevor ich den Hörer auflege," Es kommt auf den Satzanfang an.

Im Grunde genommen sagen Sie ihm informell:↪Lo_Cf_200D↩

👉 "Keine Sorge, Sie können transparent sein, ich werde nicht versuchen, Sie zu überzeugen, damit Sie sofort unser Produkt kaufen".

👉 "Aber unter uns: Gibt es etwas, das ich nicht weiß?"‍.

Mit dieser Art von Fragen wird Ihr potenzieller Kunde Ihnen eine ganz andere Ebene von Informationen liefern

👉 "Ja, es stimmt, dass wir Ihr Tool sehr mögen, aber bei diesem Preis brauchen wir definitiv mehr Zeit ...".

👉 "Ja, es stimmt, dass wir Ihr Tool sehr mögen, aber ich hätte erwartet, dass Sie diese Funktion haben".‍

Es war also tatsächlich das, was man einen versteckten Einwand nennt.

Es geht eigentlich nicht um "Interesse", sondern vor allem um den Preis.

Denken Sie daran, was wir oben gesagt haben: Es ist zu spät.

Selbst wenn Sie diese Funktionen haben, selbst wenn Sie sich beim Preis anstrengen können. Überstürzen Sie nichts.

👉 "Ah, aber warte, wenn dir diese Funktion fehlt, zeige ich sie dir gleich"

↪Lo_Cf_200D↩Schwer...↪Lo_Cf_200D↩

👉 "Ok, sehr klar, also verstehe ich das richtig, wenn wir diese Funktion hätten, hätten Sie die Kaufentscheidung getroffen?"

👉 "Ja, genau, wir hätten uns für Ihr Angebot angemeldet..."↪Lo_Cf_200D↩

Wenn Sie diese Funktion auf Lager haben, überlasse ich es Ihnen, sich den Rest vorzustellen.

Wenn nicht, hätten Sie einen Weg finden müssen, dies in der Entdeckungsphase zu erkennen.

Hören Sie in jedem Fall auf alle Details, die Ihr potenzieller Kunde Ihnen liefern wird.

‍

Wenn du noch kein Tool wie Modjo nutzt, nimm dir die Zeit, diese Infos manuell in deinem CRM zu notieren.‍

Das können Sie in zwei oder drei Monaten nutzen, wenn Sie Ihren Interessenten mit den richtigen Karten in der Hand kontaktieren:‍.

👉 "Wir haben einige Änderungen vorgenommen. Jetzt können wir wirklich all diese Dienste anbieten , die Sie angesprochen hatten."↪Lo_Cf_200D↩

Das ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt!

↪Lo_Cf_200D↩Schlussfolgerung:

Letztendlich ist das berühmte "Ich bin nicht interessiert", das wir alle schon hunderte Male gehört haben, eher ein Motor als eine Blockade.

Noch einmal: Mit solchen Situationen umgehen zu können, erfordert Übung, und das ist typischerweise das, was die Tops von den Middles unterscheidet.

Gerade dies ist ein guter Fall für ein Vorstellungsgespräch.

Lassen Sie uns ein für alle Mal mit dem "Warum seid ihr nicht interessiert?" aufhören.

Mit diesen Tipps haben wir volles Vertrauen in Sie.

Und Sie?

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Viel Glück.

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