Seit mehr als drei Jahren begleitet Modjo das Wachstum von Qonto, das heute eines der am höchsten bewerteten Start-ups in Frankreich ist. Dieser bedeutende Fintech-Akteur wird ab 2021 im Next40-Index geführt, der die zukünftigen weltweiten Technologieführer vereint.
Qonto wurde im Juli 2017 eingeführt und hat sich zum europäischen Marktführer im Bereich Finanzmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt.
Heute unterstützt das Unternehmen mehr als vierhundertfünfzigtausend Kunden in Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien bei der Verwaltung ihrer Geschäftsausgaben und ihrer laufenden Geschäfte. Qonto vereinfacht den Bankalltag von KMU und Selbstständigen, indem es ein 100%iges Online-Geschäftskonto in Verbindung mit Tools für Rechnungsstellung, Buchhaltung und Ausgabenmanagement anbietet.
Die Mission von Qonto: KMU und Unternehmern die Zeit und Energie zurückzugeben, die sie brauchen, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: ihr Geschäft.
In einem hart umkämpften Markt, in dem es eine Vielzahl von sehr spezifischen Bedürfnissen gibt, steht Qonto vor mehreren Wachstumsherausforderungen: Die Lösung muss sich zusammen mit den Verkaufstechniken ständig weiterentwickeln.
Dorothée LECONTE, Sales Director France Qonto, und Fanny LEMAISTRE, Team Lead KAM Qonto, erklären uns, wie Modjo das Unternehmen täglich bei all diesen Wachstumsherausforderungen begleitet.
Derzeit besteht eine der größten Herausforderungen für Qonto darin, seine Vertriebsorganisation an die Herausforderungen des Wachstums und der Entwicklung in neuen Marktsegmenten anzupassen.
Historisch gesehen richtete sich die Lösung an Freiberufler und kleine Unternehmen. Heute versucht das Unternehmen auch, den Bedürfnissen größerer Strukturen gerecht zu werden.
Neue Bedürfnisse bedeuteten, dass man neue Personas und ihre Bedürfnisse kennenlernen musste, um letztendlich die Verkaufsgespräche anpassen zu können.
In diesem Sinne wird Modjo als funktionsübergreifendes Kollaborationswerkzeug eingesetzt, insbesondere um anderen Teams die Feldperspektive zu vermitteln.
Zum Beispiel zwischen dem Sales-Team und dem Product-Team. Nach ihren Gesprächen senden die Vertriebsmitarbeiter problemlos Kategorien von potenziellen Kunden an das Produktteam, das seine Roadmap auf der Grundlage von sehr genauen vertabim bearbeiten kann.
So wird die Lösung anhand des Feedbacks aus der Praxis überarbeitet, und Modjo ermöglicht es den Qonto-Teams, sicherzustellen, dass sie einem echten Bedarf ihrer potenziellen Kunden entspricht.
Die Entscheidungsfindung ist also im Hinblick auf die Realität vor Ort beleuchtet und wirklich dokumentiert.
"Genauso wie ein CRM zur Ausstattung seiner Verkaufsteams, ist ein Tool wie Modjo heute ein Must-have in einer wachsenden Verkaufsorganisation, die ständig auf der Suche nach kontinuierlicher Verbesserung ist"
DorothéeLeconte, Sales Director France bei Qonto.
Angesichts dieser Wachstumsherausforderung bietet sich Modjo als unverzichtbares Werkzeug an, wenn es um die teamübergreifende Zusammenarbeit geht, um die Barrieren, die zwischen den einzelnen Abteilungen bestehen können, zu durchbrechen.
Was das Leistungsmanagement der Verkaufsteams betrifft, so erscheint es auch für Qonto als eine wichtige Herausforderung.
Modjo dient auch der Verkaufsleistung, dank des Coaching-Moduls, mit dem das Onboarding neuer Mitarbeiter beschleunigt werden kann.
"Eine Person, die neu in mein Team kommt, hat dank der Nutzung von Modjo leicht drei Monate an Leistung gewonnen, wie sie ihren Pitch versteht, wie sie ihn danach überarbeitet. [...] Es hilft auch, unsere Conversion Rate zu verbessern"
FannyLemaistre, Team Lead KAM Qonto
Die Erfahrung beim Onboarding ist entscheidend für den Rest der Erfahrung, die neue Mitarbeiter machen werden. Die Herausforderung besteht jedoch auch darin, die Vertriebsmitarbeiter langfristig an das Unternehmen zu binden.
Einer der Grundpfeiler der Unternehmenskultur von Qonto ist der Versuch, sich ständig zu verbessern. Mithilfe von Modjo erkennen und priorisieren die Teams und ihre Manager automatisch die Fähigkeiten, die in den Coaching-Sitzungen weiterentwickelt werden sollen.
Diese Idee der kontinuierlichen Verbesserung fördert einen bereichernden Lebenszyklus der Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens.
"Wir haben in diesem Jahr auch versucht, die Produktivität und Leistung zu steigern. [...] Jede Person in meinem Team muss etwa vier Stunden pro Woche einsparen, was enorm ist. Es hilft vor allem meinem Team, sich auf ihre Hauptaufgabe zu konzentrieren, nämlich zu verkaufen".
FannyLemaistre, Team Lead KAM Qonto
Die Förderung der Vielfalt ist eine Priorität für Qonto. Die Teams bestehen aus mehr als 75 Nationalitäten, was zwangsläufig zu Integrations- und Eingliederungsproblemen führt. Mit der Übersetzung der Transkripte der Gespräche in über 90 Sprachen bricht Modjo die Sprachbarrieren und fördert die Kultur des gemeinschaftlichen Fortschritts.
Die KI-Plattform, die sich der Produktivität und Leistung von Vertriebsteams widmet.