Qonto adresse de nouveaux marchés et forme ses équipes en continu

Depuis plus de trois ans, Modjo accompagne la croissance de Qonto qui est aujourd’hui l’une des scale-ups les plus valorisées de France. Cet acteur Fintech majeur figure depuis 2021 dans l’indice Next40, rassemblant les futurs leaders technologiques mondiaux. Lancée en juillet 2017, Qonto est devenu le leader européen de la gestion financière des TPE-PME.

Heute unterstützt das Unternehmen mehr als vierhunderttausend Kunden in Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien bei der täglichen Verwaltung ihrer Unternehmensausgaben und laufenden Geschäfte.

Die Mission von Qonto: KMU und Unternehmern die Zeit und Energie zurückzugeben, die sie brauchen, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: ihr Geschäft.

In einem hart umkämpften Markt, in dem es eine Vielzahl von sehr spezifischen Bedürfnissen gibt, steht Qonto vor mehreren Wachstumsherausforderungen: Die Lösung muss sich zusammen mit den Verkaufstechniken ständig weiterentwickeln.

Dorothée LECONTE, Sales Director France Qonto et Fanny LEMAISTRE, Team Lead KAM Qonto, nous explique comment Modjo accompagne l’entreprise au quotidien dans tous ces enjeux de croissance.

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Festlegung neuer Geschäftsstrategien zur Erkundung neuer Märkte

À l’heure actuelle, l’un des paris majeurs de Qonto est d’adapter son organisation commerciale aux enjeux de croissance et de développement sur de nouveaux segments de marché. Historiquement la solution s’adressait aux freelances et aux petites entreprises. Aujourd'hui, l’entreprise cherche aussi à répondre aux besoins des plus grosses structures.

De nouveaux besoins ont impliqué de faire connaissance avec de nouveaux personas et de leurs besoins pour pouvoir, in fine, adapter les discours commerciaux. En ce sens, Modjo est utilisé en tant qu’outil de collaboration cross-fonctionnelle, notamment pour donner de la perspective terrain aux autres équipes.

Comme par exemple entre l’équipe Sales et l’équipe Product. Après leurs calls, les commerciaux envoient facilement des catégories de prospects à l’équipe Produit, qui va pouvoir travailler sa roadmap en fonction de vertabim très précise. Ainsi, la solution est retravaillée en fonction des retours du terrain, et Modjo permet aux équipes de Qonto de s’assurer qu’elles répondent à un besoin réel de la part de leurs prospects.

Die Entscheidungsfindung ist also im Hinblick auf die Realität vor Ort beleuchtet und wirklich dokumentiert.

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“Au même titre qu’avoir un CRM pour équiper ses équipes de vente, avoir un outil comme Modjo est aujourd’hui un must have dans une organisation commerciale en pleine croissance et en recherche perpétuelle d’amélioration continue.”

Dorothée Leconte, Sales Director France chez Qonto.

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Angesichts dieser Wachstumsherausforderung bietet sich Modjo als unverzichtbares Werkzeug an, wenn es um die teamübergreifende Zusammenarbeit geht, um die Barrieren, die zwischen den einzelnen Abteilungen bestehen können, zu durchbrechen.

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Anwerbung und Bindung von Talenten mit mehr Vielfalt, Fairness und Inklusion in der Tech.

Was das Leistungsmanagement der Verkaufsteams betrifft, so erscheint es auch für Qonto als eine wichtige Herausforderung.

Modjo sert également la performance commerciale, grâce au module de coaching qui permet d’accélérer les onboarding des nouvelles recrues :

"Une personne qui arrive dans mon équipe a facilement gagné trois mois de performance grâce à l'utilisation de Modjo, sur la façon d'appréhender son pitch, de le retravailler après. […] Ça permet aussi d'améliorer nos conversion rate.”
Fanny Lemaistre, Team Lead KAM Qonto

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Die Erfahrung beim Onboarding ist entscheidend für den Rest der Erfahrung, die neue Mitarbeiter machen werden. Die Herausforderung besteht jedoch auch darin, die Vertriebsmitarbeiter langfristig an das Unternehmen zu binden.

L’un des piliers de la culture d’entreprise de Qonto est d’essayer de s’améliorer en permanence. Cette idée de performance continue favorise un cycle de vie enrichissant des collaborateurs au sein de l’entreprise.

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Nous avons aussi cherché à gagner en productivité et performance sur cette année. […] Chaque personne de mon équipe doit gagner environ quatre heures par semaine, ce qui est énorme. Ca aide surtout mon équipe à se concentrer sur leur tâche principale, c'est-à-dire vendre.

Fanny Lemaistre, Team Lead KAM Qonto

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Die Förderung der Vielfalt ist für Qonto eine Priorität. Die Teams bestehen aus mehr als 40 Nationalitäten, was zwangsläufig zu Integrations- und Eingliederungsproblemen führt. Mit der Übersetzung der Transkripte der Gespräche in über 90 Sprachen bricht Modjo die Sprachbarrieren und fördert die Kultur des gemeinschaftlichen Fortschritts.

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