Anna Núñez est directrice des ventes au sein de l'équipe Iberia et Latam d'Aircall. Elle travaille dans le secteur des nouvelles technologies depuis 8 ans. Sa mission est d'aider les entreprises à numériser et à améliorer leur façon de travailler.

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Aircall, la solution européenne de téléphonie dans le cloud.

Né en 2014, Aircall est un outil de téléphonie Internet qui s'intègre à toutes les solutions qu'une entreprise peut utiliser.

Généralement conçu pour les départements qui reçoivent un grand nombre d'appels, il contribue à améliorer la productivité et à accélérer les ventes.

Heute wächst Aircall exponentiell, hat über 600 Mitarbeiter und Niederlassungen in fünf verschiedenen Ländern.

Pourquoi Modjo ?

C'est la solution pour rendre les interactions clés exploitables.

Aircall a choisi Modjo il y a deux ans en raison de son positionnement fondamentalement européen et notamment parce que la plateforme propose un haut niveau de transcription en français, anglais, espagnol et allemand. Ils ont découvert Modjo grâce à leurs partenaires.

La plateforme Modjo permet d'accéder facilement aux conversations avec les clients en seulement 15 minutes à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

Avant d'utiliser Modjo, Aircall passait beaucoup de temps à analyser tous les types d'appels et à rechercher le bon appel. Avec Modjo, il est beaucoup plus facile de trouver les appels pertinents pour eux à l'aide de tags et de mots-clés.

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Qu'est-ce que Modjo a changé chez Aircall ?

Modjo a permis à Aircall de gagner du temps dans l'analyse des appels en trouvant directement les appels les plus pertinents. Ils peuvent analyser les sujets avec plus de précision grâce à l'analyse des mots clés et voir, par exemple, combien d'appels de négociation leur équipe a passés en une semaine.

D'autre part, Modjo réduit le temps d'intégration des nouveaux vendeurs chez Aircall, améliore le coaching des équipes et augmente ainsi le taux de conversion, les employés étant mieux préparés en moins de temps.

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Avec Modjo, faites passer votre entreprise au niveau supérieur : réduisez votre temps d'attente et augmentez votre taux de conversion.

« Modjo nous a fait passer au niveau supérieur, principalement en termes de courbe d'apprentissage pour les nouveaux employés. »

Avec Modjo, ils ont réduit le temps nécessaire pour se mettre à jour en fournissant aux nouvelles recrues une vision globale des meilleures pratiques grâce à une bibliothèque d'exemples concrets. Cela donne aux nouveaux vendeurs les outils dont ils ont besoin pour convertir plus rapidement les premières opportunités.

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Recommanderiez-vous Modjo à d'autres entreprises ?

« Je recommande Modjo à 100 % à toute entreprise qui souhaite tirer le meilleur parti des conversations afin d'aller plus loin.

Anna, directrice des ventes d'Aircall pour Iberia et Latam, souligne également le soutien proactif de l'équipe Modjo, car tous les utilisateurs d'Aircall qui l'utilisent ont reçu une formation spécifique pour en tirer le meilleur parti.

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