Anna Núñez ist Verkaufsleiterin im Iberia- und Latam-Team von Aircall. Sie arbeitet seit nunmehr acht Jahren in der Branche der neuen Technologien. Ihre Mission: Unternehmen bei der Digitalisierung und der Verbesserung ihrer Arbeitsweisen zu unterstützen.
Aircall wurde 2014 geboren und ist ein Tool für Internettelefonie, das sich in alle Lösungen, die ein Unternehmen nutzen kann, integrieren lässt.
In der Regel für Abteilungen mit einer hohen Anzahl von Anrufen gedacht, steigert es die Produktivität und beschleunigt den Verkauf.
Heute wächst Aircall exponentiell, hat über 600 Mitarbeiter und Niederlassungen in fünf verschiedenen Ländern.
Das ist die Lösung, um Schlüsselinteraktionen handlungsfähig zu machen.
Aircall entschied sich vor zwei Jahren für Modjo, weil es grundlegend europäisch positioniert ist und insbesondere, weil die Plattform ein hohes Niveau an Transkriptionen in Französisch, Englisch, Spanisch und Deutsch bietet. Sie wurden insbesondere durch ihre Partner auf Modjo aufmerksam.
Die Modjo-Plattform ermöglicht einen einfachen Zugang zu Kundengesprächen in nur 15 Minuten mit einem Benutzernamen und einem Passwort.
Vor der Verwendung von Modjo verbrachte Aircall viel Zeit damit, alle Arten von Anrufen zu analysieren und nach dem richtigen Anruf zu suchen. Mit Modjo ist es viel einfacher, die für sie relevanten Anrufe mithilfe von Tags und Schlüsselwörtern zu finden.
Modjo hat Aircall bei der Analyse von Anrufen Zeit gespart, da es in der Lage ist, die relevantesten Anrufe direkt zu finden. Sie können die angesprochenen Themen durch die Analyse von Schlüsselwörtern genauer analysieren und beispielsweise sehen, wie viele Verhandlungsanrufe ihr Team in einer Woche hatte.
Andererseits verkürzt Modjo bei Aircall die Zeit für das Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter, verbessert das Coaching der Teams und erhöht so die Konversionsrate, da die Mitarbeiter in kürzerer Zeit besser vorbereitet sind.
"Modjo hat uns auf die nächste Ebene gebracht, hauptsächlich in Bezug auf die Lernkurve neuer Mitarbeiter."
Mit Modjo verkürzten sie die Zeit für den Kompetenzaufbau, indem sie neuen Mitarbeitern mithilfe einer Bibliothek mit realen Beispielen einen umfassenden Überblick über die besten Praktiken verschafften. Die neuen Vertriebsmitarbeiter haben dann alle Karten in der Hand, um die ersten Chancen schneller umzusetzen.
"Ich würde Modjo zu 100 % allen Unternehmen empfehlen, die das Beste aus den Gesprächen herausholen wollen, um mehr erreichen zu können".
Anna, Verkaufsleiterin für Iberia und Latam bei Aircall, hebt auch die proaktive Unterstützung durch das Modjo-Team hervor, da alle Aircall-Nutzer, die das System verwenden, eine spezielle Schulung erhalten haben, wie sie das System am besten nutzen können.
Die KI-Plattform, die sich der Produktivität und Leistung von Vertriebsteams widmet.