Es ist wieder soweit!

Während sich die Nachrichten überschlagen, zwischen der Rückkehr des UberX Share, den Quick-Commerce-Start-ups, die es schwer haben, und der Erhöhung der Playstation 5 (das ist wirklich das Ende des Überflusses!) , sieht Ihr Alltag seltsam wie ein klassischer September aus.

Und ja! Immer dieser berühmte Monat, in dem Sie doppelt so viele Ergebnisse suchen müssen, um den August auszugleichen, und Ihren CEO unterstützen, der sich des Berges bewusst wird, den er in vier Wochen erklimmen muss.

In der Zwischenzeit haben Ihre Interessenten und Kunden natürlich keine Zeit für Sie, da sie mit IFA, Retail Week und anderen Messen, dem Schulbesuch ihrer Kinder und der Erstellung ihrer Roadmap für 2023 voll ausgelastet sind.

Um den September gut zu navigieren, haben wir uns daher entschlossen, auf die Grundlagen der Leistung der Teams Sales, AM und Customers Success zurückzukommen.

Im Sommer haben wir rund 30 Bestseller und Kunden nach ihren Tipps für einen erfolgreichen Start in den Herbst gefragt.

Hier sind die Top-3-Tipps : sich weiterbilden, Kontakte personalisieren und sich weniger Arbeitsstunden auferlegen.

Und wenn Sie noch mehr erfahren möchten, besuchen Sie unsere Live-Veranstaltung am 14. September, bei der Doctolib, Welcome to the Jungle, 360Learning und Alma über ihre besten Geschäftspraktiken berichten.

Tipp #1: Halten Sie einen nicht verhandelbaren Teil Ihrer Zeit für die Ausbildung frei.

Wie Picasso sagte, macht das Genie nur 5 % des Talents aus; der Rest kommt durch Übung.

Jeder weiß, dass Fortbildung nützlich ist, und doch ist sie in Zeiten des Ansturms oft das Erste, was aus dem Kalender verschwindet, während viele unwichtige Aufgaben bleiben.

Hier ist eine Erinnerung an die direkten Auswirkungen von Schulungen auf die Leistung Ihres Teams :

• Maximierung des Umsatzes pro Chance: Eine besser ausgebildete Person verkauft den Wert des Produkts besser und kann die Funktionen hervorheben, die den Kunden zum gewünschten Zeitpunkt interessieren.
  Sie ist also eine Person, die in Verhandlungsphasen statistisch gesehen weniger diskontiert. Dein Ziel!
• Erhöhe die Konversionsrate der Pipe: Die Bedürfnisse des Marktes ändern sich immer schneller, und auch die Teams müssen diese Veränderungen antizipieren.
  Der Schlüssel: Bleib auf dem Laufenden über die neuesten Kundeneinwände, verstehe die neuesten rechtlichen Anpassungen, kenne die Neuigkeiten der Branche und habe am Ende alle Karten in der Hand, um die Konversionsrate deiner Pfeife zu steigern.
• Verkürzung des Verkaufszyklus: Die Ausbildung des Berufsstandes ermöglicht es, Fähigkeiten zu stärken, die das Leben der Vertriebsmitarbeiter vereinfachen, Abkürzungen und Hacks zu verinnerlichen, die sonst viel länger dauern würden, um sie selbst zu entdecken.

Wie kann man den Unterricht so wirkungsvoll wie möglich gestalten?

Spitzensportler haben es vor uns entdeckt: Das Anschauen von Spielen der eigenen Mannschaft oder der Gegner (Replay) ist das effektivste Mittel, um zu trainieren.

Wenn man sich in der Gruppe das vergangene Spiel von Spielern noch einmal ansieht und kommentiert, kann man mehrere Fragen beantworten:

1. Hat sich das theoretische und praktische Training gelohnt?
   Die Frage, die Sie sich stellen sollten: Hat mir das Training in der realen Situation die richtigen Reflexe und Stärken vermittelt?
2. Ist die Realität vor Ort die gleiche wie die, die der Einzelne wahrgenommen hat?
   Die persönliche Analyse (Variante von "Ich war schlecht" bis "Ich war doch ein Rockstar, ich verstehe das nicht") verzerrt oft die Fakten. Die Kommentare des Drittcoachs während des Replays zwingen zu einer distanzierten Betrachtung und den richtigen Folgepunkten.
3. Wie kann man die besten Momente reproduzieren?
   Glückstreffer, ein unglaubliches Teamspiel fand statt und die Mannschaft erzielte ein Tor. Warum? Durch die Wiederholung sehen wir alle Bedingungen des Spiels, die wir in dem Moment nicht gesehen haben (unsere Körperhaltung z. B.), und stellen einen Trainingsplan auf, um diese Bedingungen nachzubilden.

Der Trainer hat hier eine doppelte Aufgabe: Er muss die Leistung seiner Spieler verbessern, indem er sie mithilfe des Replays in die richtige Richtung lenkt, und er muss ihnen auch beibringen, wie sie diese Art von Training beherrschen, damit jeder das Replay allein üben und noch schneller Fortschritte machen kann.

Tipp #2: Personalisieren Sie jeden Kontakt

Wir haben schon oft erlebt, dass Marketingteams die Arbeit der Vertriebskräfte so sehr vorbeanspruchen, dass diese das vorgeschlagene Modell nur kopieren und einfügen und nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Dabei beeinflusst die Personalisierung der Kundenbeziehung drastisch die Konversionsrate einer Verkaufschance, ganz zu schweigen von der Kundenbindungsquote für Customer Success.

Die Personalisierung erfolgt auf drei Ebenen:

• Zunächst einmal, indem man eine Beziehung zu seinem potenziellen Kunden aufbaut, ihn kennenlernt und bei jedem Kontakt eine persönliche Note behält.
• Zweitens durch ein genaues Verständnis seiner aktuellen und zukünftigen Herausforderungen. In dem Moment, in dem der Kunde diesen Aha-Moment erlebt, in dem er denkt: "Diese Vertriebsmitarbeiterin hat mich verstanden", sieht er Sie als jemanden, der für die Lösung seines Problems kämpft. Um diese Gesprächsebene zu erreichen, stellen Sie Fragen wie "Was wird mit Ihnen oder Ihrem Team passieren, wenn dieses Problem weiter besteht? Was sind Ihre persönlichen Ziele für dieses Jahr oder für diese Position?
• Und schließlich ist Personalisierung Teamarbeit. Martech-Teams können enorm viel dazu beitragen, den Kunden- oder Interessentenstamm nach Problemen zu segmentieren und einen Teil der Akquise zu automatisieren, indem sie eine erste Ebene der Personalisierung hinzufügen. Dies ist nicht dazu gedacht, Ihre Forschungsarbeit zu ersetzen, sondern sie zu ergänzen und beim ersten Feedback zu vertiefen.

Tipp #3: Früher abreisen

Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber die besten Performer gehen früher von der Arbeit weg und oft zu einer festen Zeit.

Hier sind ihre beiden Ziele auf diesem Weg:

1. Erholen Sie sich jeden Tag, um Ihr Energieniveau hoch zu halten.
   Die besten Spieler haben die Reflexe von Sportlern, angefangen damit, dass sie verstehen, dass Erholung genauso wichtig für die Leistung ist. Sie baut Stress ab und ermöglicht es Ihnen, Ihrem Geist freien Lauf zu lassen, der Probleme dekantiert und sie oft mit anderen Augen sieht. Außerdem ist es, wie Albert Moukheiber sagte, vergleichbar damit, die ersten beiden Tage des Monats nonstop zu essen und den Rest des Monats nichts mehr zu sich zu nehmen, wenn man nonstop arbeitet und sich danach ausruht. Geistige Ruhe ist nur dann erholsam, wenn sie täglich geübt wird.
2. Eine begrenzte Zeit für Handlungen auferlegen.
   Laut Parkinson's well law gilt: Je mehr Zeit man für eine Aufgabe hat, desto mehr nimmt man sich vor. Umgekehrt gilt das also auch: Wenn Sie sich auferlegen, jeden Tag um 17 Uhr zu gehen, werden Sie Ihre Aufgabe viel effizienter erledigen. Dies ist häufig eher bei Berufstätigen zu beobachten, die auch ein Familienleben managen. Sie werden oft gefragt: "Wie schaffst du es, zwei Leben zu managen?". Die Antwort ist eine Mischung aus Effizienz, Voraussicht und Prioritätensetzung.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie diese Routine einführen können. Erstens: Bewältigen Sie die ständige Kommunikation, indem Sie Ihre E-Mails und Slack nur ein- oder zweimal am Tag zu festen Zeiten bearbeiten. Zweitens: Erstellen Sie am Anfang der Woche eine Liste mit fünf Dingen, die Sie erledigt haben möchten, und ordnen Sie jeden Morgen Ihren Terminkalender entsprechend neu. Und schließlich buchen Sie eine Aktivität für die Zeit, zu der Sie gehen wollen, damit Sie keine Wahl haben.

This now you have the key, he not rest more that you create a routine!

Bessere.